Service client
Médiation de la consommation
Debboskin privilégie une résolution directe, attentive et amiable de chaque difficulté rencontrée.
Un parcours simple
De la difficulté à la médiation
La médiation intervient uniquement après une réclamation écrite adressée à Debboskin et une tentative de résolution amiable.
- J’ai une difficulté
- Je contacte Debboskin
- Ma réclamation est étudiée
- Le litige reste non résolu
- Je peux saisir le médiateur
Première étape
Adressez d’abord votre réclamation à Debboskin
Expliquez votre difficulté par écrit et conservez une copie de votre demande ainsi que les éléments utiles. Notre service client étudie votre réclamation afin de rechercher une solution amiable.
Recours après réclamation
Le médiateur compétent
Si le litige n’a pas pu être résolu directement, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné.
CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
75008 Paris
France
- Déposer une demande en ligne sur le site officiel du CM2C
- Envoyer une déclaration de litige par courriel
- Envoyer la demande par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus
À retenir
La médiation ne remplace pas la réclamation préalable auprès de Debboskin. Elle constitue un recours amiable lorsque cette première démarche n’a pas permis de résoudre le litige. Le consommateur conserve la possibilité de saisir la juridiction compétente.